退款政策

退貨與退款政策 (Refund Policy)

我們極力確保每一件送達您手中的「逍遙座」產品皆符合極致品質標準。若您收到商品後有任何疑問，請參考以下條款：

1. 七天鑑賞期規範 為保障您的權益，收到商品起算 7 天內（含例假日）為鑑賞期。請注意，鑑賞期非試用期，商品需保持全新狀態且完整包裝（包含內外包裝、配件、說明書及贈品），方可申請退換貨。

2. 不適用退換貨之情形 基於大型傢俱配送難度及衛生考量，若發生以下狀況，恕無法受理退換貨：

• 超過 7 天鑑賞期。

• 商品已拆封使用、組裝，或非全新狀態（例如牛皮上有壓痕、劃傷或人為污損）。

• 原始包裝箱體損毀嚴重，導致無法進行二次配送者。

• 定製化商品或經事先告知之特殊折扣商品。

3. 退款與換貨處理

• 瑕疵處理：若收到商品時發現嚴重瑕疵或運輸損壞，請於簽收後 24 小時內拍照並聯繫線上客服，我們將為您安排專人更換同款新品，運費由本站全額負擔。

• 個人因素退貨：若因個人喜好（如色差、舒適度感受等）申請退貨，買方需自行負擔退貨產生的物流費用（包含跨境物流費用）。我們在確認退回商品狀態符合全新規範後，將扣除必要手續費及初始運費，將餘額退還至您的原付款帳戶。

4. 退款期限 退款流程將於收到退貨並確認商品無誤後 7-14 個工作天內完成處理。退款金額將退回您的原始付款方式。

5. 聯絡我們 若有任何退貨相關疑問，請點擊頁面右下角聯繫我們的專屬顧問，我們將儘速為您服務。